ANALISIS USABILITY TESTING PADA APLIKASI TRANSPORTASI ONLINE UNTUK MENGUKUR KEPUASAN PENGGUNA

ANALISIS USABILITY TESTING PADA APLIKASI TRANSPORTASI ONLINE UNTUK MENGUKUR KEPUASAN PENGGUNA

Blog Article

Abstrak - Aplikasi transportasi online di Indonesia semakin menunjukkan perkembangan yang signifikan hal ini ditunjukkan oleh beberapa perusahaan yang memberikan pelayanan dalam aplikasi transportasi online seperti A, B dan C, namun masih ditemukan masalah-masalah dalam penggunaannya di wilayah Jabodetabek.Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat usability coffee table testing dan menganalisis perbedaan usability testing pada aplikasi transportasi online A, B dan C untuk mengukur kepuasan pengguna di wilayah Jabodetabek.Penentuan sampel dilakukan dengan teknik cluster sampling dengan jumlah sebanyak 96 pengguna.Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kemudian dianalisis secara statistik deskriptif dan Independent-Sample T-Test dengan program SPSS versi 23.Hasil analisis data diperoleh bahwa aplikasi transportasi online A dan B memiliki tingkat kemudahaan, efisiensi, mudah diingat, keamanan dan kepuasan pengguna yang tinggi.

Sementara itu aplikasi transportasi online C memiliki tingkat kemudahan, efisiensi dan mudah diingat yang tinggi, namun memiliki tingkat keamanan dan kepuasan pengguna dengan tingkat sedang.Tidak terdapat perbedaan usability testing pada aplikasi tranportasi online A dengan B HAIR SKIN NAILS untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna di wilayah Jabobetabek, namun aplikasi transportasi online A dan B memiliki perbedaan usability testing secara singnifikan untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna di wilayah Jabobetabek.Kata kunci : Usability Testing, Transportasi Online, Cluster Sampling.